澎湃评销分被误读:权威信息发布应预估公众关切点

原标题：[社论]：权威信息发布要有“受众意识”

这几天，“驾青少年癫痫病的症状照销分新规”一度成了乌龙事件。

所谓的“销分新规”，只是针对通过“交管12123”APP处理交通违法这一网上途径，以前只能车主本人通过绑定注册后在网上进行违法裁决，现在可以进行多人绑定。线下裁决不受该政策影响。也就是说，网上渠道拓宽了，线下渠道保持不变。

之前有媒体、自媒体解读说，3月1日起，不绑定备案就不能处理非本人名下车辆的违章。于是，各地的交警服务厅都被车主挤爆了。为此，公安部和多个交警部门出面辟癫痫怎么治疗谣，“新规”被误读了。

一些自媒体和媒体对政策的误读，是这起乌龙发生的重要原因。由于驾照销分牵涉面很广，一些账号的标题党做法制造了恐慌。而在新媒体环境下，错误信息迅速找到了利益攸关的受众，在线下造成了不小的实际影响。

相关部门的及时澄清，应该很快就会化解这起乌龙风波。但此事留下的教训却值得总结和吸取。

这件事首先反映出政务信息的重要性。本来只是一款APP增加了一项便民功能，却最终发酵成了乌龙事件。有些自媒体账号虽然把政策解读错了，但它们对受众心理的预测是准确的。这就说明，权威信息如果不能准确、有效地传达，就会给错误信息留下可趁之机。

与民生相关的政务信息发布，应该有“受众思维”。

拿驾照销分乌龙来说，最初的官方表述为误读创造了条件。有关部门当时是这样说的：“驾驶人可自主选择在交通违法处理窗口或者通过‘交管12123’备案非本人名下的机动车，备案后，可以处理自备案之日起发生的有记分且单笔罚款金额不超过200元的交通违法行为。”这段表述并没有明确说明在窗口销分不需要提前备案，很容易被误读。

再者，新规在发布时还重点宣传“打击黄牛”这个点，使得不少解读南宁最好的癫痫病医院者倒推出所有处理都要提前备案。

如今在针对性辟谣时，有关部门采用了问答的形式，各种可能的疑问都考虑到了。如果一开始就配套发布，岂不是比如今“亡羊补牢”更好？

权威信息的发布，应该有“受众意识”，应该预估到公众的关切点，以及可能被误解的点位，不能够自说自话，“不能够判断大树往哪边倒，就不要轻易去砍树”。像之前国家卫计委下属的全国卫生12320的官微，发布一条怼阿胶的“科普鸡汤文”，结果被舆论误判为国家相关政策的风向改变，引发了不小的风波，类似的教训应该吸取。

在众媒体时代，信息传播无小事，政务信息发布还需慎之又慎，事前要把握舆论癫痫治疗方法都有哪些呢的关切点、可能的误解点，事后应该及时跟进、澄清。传播渠道更便捷、更宽频了，并不必然带来信息的正确传播。