有事找领导不是政务公开的最好办法

任然

近日，四川省眉山市公布了实过程中都引发过热议。(《京华时报》11月23日)

自2007拉萨治疗癫痫专业医院年6月开始，眉山就先后多次公布当地领导干部的手机号码。此做法并没有因为当地主要领导的调整而中断，从政策的延续性看，显然是做得不错的。，而非制度约束力。结果缺乏明确反馈，对公开的号码打不通的问题，也无具体的约束措施，甚至还有部分官员根本不知道自己的电话号码被公开了。

在推老人得了癫痫病是为什么进政府信息公开的大背景婴儿癫痫的症状都有什么下，公布官员个人手机号码，与其说是试图达到实质上的政府信息公开效果，不如说意在展现一种开放的官方态度。问题在于，这种高调的方式，一旦缺乏后续的制度维护与执行，就很可能过犹不及。公开的电话“各种打不通”，显然会让人对政府的诚意产生疑问，引发是否作秀的疑问，因为缺乏具体的制度规范，也可能弱化信息公开在官员心中的严肃性。

较之于前些年，舆论对公布官员手机号码的关注度明显在下降，癫痫病起因除了因为“见怪不怪”，更多的恐怕还是因为社会对此做法的认识更趋理性。公布官员手机号码的潮流，主要形成于2008年《政府信息公开条例》正式生效后。囿于当时网络问政和信息平台没有现在发达，这一做法可视为是地方政府加强政府信息公开的具体行动，不管效果如何，至少代表了一种积极态度。但在各类网络问政平台层出不穷，增进政务沟通、降低民众问政门槛完全有替代工具的今天，公布官员手机号码已不再是最优方案。

从政务微博到政务微信，再到近年来所提倡的“互联网+”政务，助力政府信息公开的各类平台建设可谓方兴未艾。这不光为了提升政务服务的效率，跟上社会信息交流工具的升级步伐，更试图打破过去那种单向度的政务沟通模式。相较于公开领导的手机号码，无论是微博、微信问政，还是各类政务信息平台，都需要专业化的团队运交流。而这也是现代政务服务的应有范式与发展的方向。

还需要注意的是，公布官员手机号码，所默认的“有事找领导”，至少在理念上与现代政务服务所倡导的专业化、扁平化有出入。民众一遇到问题知道遇到问题该找谁，并且问题能得到妥善解决，而不是先给领导打电话，笃信“领导出面事情才好解决”。这既不符合现代政务服务的分工与协作精神，也影响到政务服务效率的提升。

公开领导干部手机号码，不是不可以，但要做好政务公开却不能止于此，更要看看其他的政务沟通是否真正做好了。若民众对领导手机号码的需求依然强烈，只能说明常规性的政务公开与沟通机制，依然不够健全。而只用公开领导干部手机号码来展现政务沟通诚意，也是对复杂问题的简单化处理，失之粗暴与浅薄。何况，官员的办公电话确实应该公开，但个人手机号码，毕竟在个人隐私与公共信息的界定上仍有模糊，是否应当一并公开，也还存在着争议。