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发改委网购举报4个月增240园中园等举报最多

发改委:网购举报4个月增240% “园中园”等举报最多

中新网9月26日电 据发改委网站消息,发改委今日发布报告显示,8月,12358价格监管平台受理量创2015年1月开通以来的新高,价格举报连续两月超万件。网络购物举报4个月增长240%,7—8月,旅游行业价格热点持续升温,景区门票最受关注,消费者举报最多的包括“园中园”等价格问题。

7—8月旅游旺季期间,平台共受理旅游行业价格举报、咨询1705件,办结率100%,有效维护了广大消费者的合法权益。9月各类院校陆续开学,又值中秋佳节,教育收费和节日期间市场秩序将是12358价格监管平台关注的重点。

一、8月平台受理量创新高,价格举报持续超万件

(一)平台受理量创历史新高。8月,12358监管平台共受理价格信访、举报、投诉、咨询62449件,比去年同期增长13.8%,创开通以来新高。其中:价格举报10746件,占17.2%,同比增长110.2%,环比增长5%;价格投诉6343件,占10.15%,同比增长57%,环比增长3.5%;价格咨询45360件,占72.64%,同比下降0.8%,环比下降5.3%。

(二)网络购物举报4个月增长240%。5月,网络购物价格举报首次进入热点行业前五位,随后四个月持续快速增长,平台单月受理量从4月的1980件快速增长至8月的6728件,增福240%。显示网络购物在快速发展的同时,行业价格秩序也亟待规范。

(三)京、沪、苏、浙、鲁在省级平台中受理量排名前列。平台受理量前十的省份依次为北京(6841件)、上海(5576件)、江苏(5411件)、浙江(4706件)、山东(4631件)、广东(3892件)、湖北(3249件)、河南(左乙拉西坦的副作用3094件)、重庆(2389件)、福建(2082件)。

二、暑假期间旅游市场价格秩序平稳有序

7—8月,12358价格监管平台共受理旅游行业价格举报、咨询1705件,办结率100%,市场秩序总体平稳。根据数据分析,旅游行业价格热点呈现明显的区域性特征,景区门票价格是消费者最关心的问题。

(一)旅游行业价格热点持续升温。自平台开通运行以来,旅游行业价格举报量持续增长,并在每年的8月、10月达到两个阶段性高点。

(二)景区门票最受关注。在12358价格监管平台7—8月受理的1705件举报、咨询件中,反映景区门票价格的有1360件,占总量的79.8%;反映旅行社收费问题的有100件,占比5.9%;反映景区游乐设施价格的有153件,占比9%;反映景区购物问题的有92件,占比5.3%。

(三)热点地区分布集中。从全国情况看,旅游行业价格举报主要集中在东部、中部地区。

全国旅游行业价格举报分布热图

(四)消费者举报最多的价格问题:

1、景区只出售“联票”、“套票”,不保留单项门票;

2、青少年和学生出示居民身份证或学生证等有效引起癫痫的原因证件后,没有享受门票婴幼儿癫痫症状表现优惠;

3、对残疾人、军人等特殊群体,没有落实门票减免优惠政策;

4、在景区游览时,强制游客乘坐观光车等交通工具;

5、景区内设置“园中园”,变相提高价格;

6、景区销售门票时,强制要求游客购买保险。

三、9月重点关注教育收费和节日期间市场价格秩序

根据平台历史数据,进入9月开学季,教育收费将成为民生关注热点。中秋国庆期间,12358价格监管平台也将充分发挥监管作用,强化节日期间市场价格监管。

(一)及时查处教育乱收费举报羊羔疯能治好吗案件。特别是对于义务教育阶段择校乱收费、公办普通高中违反“三限”政策乱收费、高等学校服务性收费中存在的乱收费、以中外合作办学为名的乱收费等问题,要认真严肃查处,并及时答复举报人。

(二)加强中秋、国庆期间市场价格监管。各地要根据《国家发展改革委关于加强2016年中秋国庆期间市场价格监管的通知》要求,充分发挥12358价格监管平台作用,切实加强价格举报工作力量,根据需要增加电话座席并安排接听人员24小时值守,保障举报渠道畅通、案件及时受理。同时,要密切关注重点价格举报和互联网价格舆情,提高工作敏锐性和敏感度。


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