雨夜赶山路，下水趟淤泥！三一服务工程师真的拼了...... -三一重工

风雨交加中 踏上抢修路

10月10日，绍兴诸暨客户郭国云的一台SY215挖掘机作业完成后停在池塘边。当晚，突如其来的暴雨下了整整一夜，第二日清晨，连夜暴雨导致池塘中雨水倒灌，设备被淹在水中，无法启动和转移，如不及时拖离现场，将遭受更大的损失。在尝试多种办法无果后，客户与三一绍兴诸暨服务部取得了联系，寻求帮助。

11日清晨6时，三一绍兴诸暨服务部接到电话后，立即派出程振松、章建波和沈豪杰赶往现场。此时天还未亮，雨水冲刷后的道路泥泞难行，但三位服务工程师一路驰骋，仅耗时40分钟便抵达现场，第一时间投入了紧张的抢修工作。

不怕干难事 就怕心不专

当天的绍兴仅有15℃，天下着小雨。到达现场后，还穿着单衣的章建波等人直接跳下水，在淤泥、寒雨与齐胸的水中，忘我投入工作。凭借丰富的经验，三一服务工程师很快找到了问题所在。原来由于雨水浸泡，电路和启动马达受损，导致机器无法启动。

由于当时挖掘机大半被水淹没，且池塘周边积水严重，不具备任何起吊条件。如果想要解决问题，就必须更换新的配件。所幸客户还有一台SY195挖掘机机，其启动马达与当前的受困设备相配，但远在3公里以外的山里施工。情况紧急，在取得客户同意后，服务工程师们立即启程上山。

雨夜赶山路 凌晨忙抢修

由于山路崎岖，泥泞湿滑，三位工程师到达山里时已是晚上10点，身上的湿衣湿鞋早被被寒风所吹干。克服疲劳、饥饿和黑暗，三人用最快的速度拆下启动马达，又马不停蹄立刻返程，将之运回现场。

凌晨2点，大多数人已经熟睡，但章建波等人仍然守在挖机旁，有条不紊地进行着抢修。这几位90后服务工程师，用自己的偏执和认真，在自己的岗位上忠实践行着将服务做到极致的信条。漆黑的夜里，他们在灯光下默默付出的身影尤为动人。

激战一昼夜 设备终转移

经过一天一夜的抢修，第二天凌晨3点，挖机终于启动成功，顺利转移，成功避免了因长时间浸泡带来的巨大损失。三位工程师周到又专业的服务极大地征服了客户。事后，客户再次拨打了4008热线，专程对三位工程师表达了感谢之情。

熟悉的身影 不变的服务

关注三一的朋友们或许还记得其中的一位服务工程师，没错，他就是去年丽水遂昌发生泥石流灾害时前去支援的服务人员章建波。在那场艰苦的救灾工作中，章建波等人连续参与抢险，最后疲累交加的他竟然靠在树上睡着了。

在同事眼中，章建波待人诚恳，做事踏实稳重，勤勤恳恳，任劳任怨。14年入职的他已经成长为一名经验丰富的服务工程师，哪里需要服务，他就出现在哪里，让我们一起为章建波点赞！(本文来自三一集团有限公司)